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Servicios Bpsystem


"Lo que no se define no se puede medir.

Lo que no se mide, no se puede mejorar.

Lo que no se mejora, se degrada siempre."

​

William Thomson Kelvin

Sistema Gestión de Seguridad

Nuestro CAD (despacho asistido por computadora) es una herramienta esencial para los equipos de seguridad pública por varias razones:


  1. Mejora la respuesta: Un CAD permite una respuesta más rápida y eficiente a incidentes al proporcionar información precisa y en tiempo real sobre la ubicación del incidente, la disponibilidad de recursos y las condiciones actuales. Esto puede marcar la diferencia en situaciones críticas donde cada segundo cuenta.

  2. Coordinación eficiente: Un sistema CAD facilita la coordinación entre diferentes unidades de seguridad pública y servicios de emergencia. Al centralizar la información y la comunicación, se mejora la colaboración y se evita la duplicación de esfuerzos.

  3. Registros precisos: Los sistemas CAD registran automáticamente todos los eventos y comunicaciones relacionadas con un incidente, lo que proporciona un registro detallado y preciso. Esto es crucial para investigaciones posteriores, análisis y mejoras en la estrategia de respuesta.

  4. Optimización de recursos: Con un CAD, es posible asignar recursos de manera más efectiva, ya que el sistema puede analizar la disponibilidad y ubicación de los equipos en tiempo real. Esto asegura que los recursos adecuados se envíen al lugar correcto sin demoras innecesarias.

  5. Seguridad del personal: Al proporcionar información actualizada y precisa, un CAD puede ayudar a los equipos de seguridad pública a tomar decisiones informadas y a mantenerse seguros durante la respuesta a incidentes.

En resumen, la implementación de un sistema CAD en los equipos de seguridad pública mejora la eficiencia, coordinación y seguridad, lo que resulta en una respuesta más efectiva a las emergencias y una mejor protección para la comunidad.

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Nuestra Experiencia

Imagen WOW

Nos comprometemos al 100% en ofrecer servicios de la más alta calidad. Nuestro principal objetivo es proporcionar soluciones que brinden información precisa y útil para la toma de decisiones informadas. Somos líderes en sistemas de gestión de seguridad y contamos con un profundo conocimiento empírico tanto en Seguridad Pública como Privada. Gracias a la experiencia y competencia de nuestros profesionales, somos capaces de ofrecer soluciones que aportan un significativo valor añadido a nuestros clientes.

Desde 2014

Satisfaciendo necesidades de sistemas informáticos para la gestión de Seguridad

+20 años

De experiencia en el ámbito Municipal

+10 años

Especializados en sistemas de Seguridad Pública

Nuestros Servicios

Procesamiento, almacenamiento y gestión de denuncias de hechos delictivos y de orden público. Ofrecemos información georreferenciada, análisis estadísticos y reportes para la toma de decisiones.



Sistema de Gestión de Seguridad



Descubre cómo nuestras funcionalidades pueden ayudar a gestionar la información de tu comuna, accede a tu información desde la nube, todos siempre tendran la misma información. Entre sus principales capacidades se encuentran:



  • Registro y Monitoreo: Captura de denuncias de delitos, incivilidades y temas del BNUP con fotografías georeferenciadas.
  • Acceso y Gestión: Consulta de puntos críticos y gestión eficiente de dispositivos en terreno.
  • Derivación y Análisis: Envío de denuncias a otras áreas municipales y visualización de datos en un panel de control estadístico.


Asistente Virtual "Matías", para Llamados de Emergencia



Te presentamos a MatÍAs, nuestro Agente Virtual con inteligencia artificial y lenguaje natural. Descubre cómo puede transformar tú experiencia y descongestionar tú central de llamados.



Trascripción de Llamadas y Grabación



Nuestro Agente Virtual, equipado con inteligencia artificial y capacidades de procesamiento de lenguaje natural, facilita la transcripción precisa de las conversaciones con los usuarios. Además, esta herramienta permite la grabación de dichas conversaciones, las cuales son anexadas a las respectivas denuncias.



Seguimiento, Control y Gestión de Equipos en Terreno



Nuestras soluciones también pueden apoyar en la recopilación de información de posicionamiento, trazabilidad y elaboración de mapas de calor que muestran la cobertura de los equipos en terreno.



Dashboard Estadísticos Orientados para la Toma de Decisiones



Lo que no se mide, no se puede mejorar. Por eso, nuestra plataforma está orientada 100% en la gestión eficiente de la información. Ofrecemos despliegues de fácil uso, con estadísticas precisas y mapas de clúster, mapas de calor y geolocalización. Estas herramientas permiten una visualización clara y comprensiva de los datos, facilitando la toma de decisiones informadas y efectivas.



Botón de Pánico



Considerando que los municipios que ya cuentan con unidades de seguridad suelen ser los primeros en llegar a los eventos de emergencia, proponemos la implementación de un botón de pánico. Este dispositivo está diseñado para ser utilizado por personal vulnerable, como aquellos involucrados en temas de violencia intrafamiliar (VIF), salud en CESFAM, comercio, establecimientos educativos, entre otros. La finalidad del botón de pánico es permitir que, en caso de emergencia, se pueda enviar una alerta rápida a la central de seguridad de la comuna, facilitando una respuesta oportuna y eficaz.



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contacto@bpsystem.cl



APOQUINDO 6410 Oficina 1004
Las Condes, Santiago de Chile



Términos y Condiciones

PRIMERO: GENERALIDADES.
El presente documento, elaborado con fecha 01 de marzo de 2022, regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario realizará del Sitio Web: BPSYSTEM CHILE ó su plataforma Sistema Gestión de Seguridad (en adelante " BPSYSTEM” " o "el Sitio Web" indistintamente), así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en el Sitio Web. Para efectos del presente documento se entenderá como "Sitio Web": la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, "Contenidos") y todos aquellos servicios o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, "Servicios"). Bpsystem se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento Bpsystem pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos. El acceso y uso del sitio web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas que el usuario realice en la plataforma que representa el sitio web, así como los efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. De particular importancia resultan la aplicación de la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor. Adicionalmente, este sitio web y sus contenidos, están destinados a todo tipo de usuarios, sin importar su nacionalidad y lugar de residencia, no bien existe primacía respecto a la aplicación de la legislación chilena para los casos puntuales. Además de los presentes Términos y Condiciones Generales, el Sitio Web dispone de una Política de Privacidad que describe la forma en que se procesa la información y datos personales del Usuario cuando éste visita el Sitio Web, así como la forma en que se utilizan y almacenan las cookies. Para mayor información, visite la Política de Privacidad contenida en el Sitio Web, la cual se encuentra contenida en el siguiente enlace: www.bpsystem.cl Al acceder al Sitio Web, el Usuario declara estar en conocimiento de la Política de Privacidad. Se recomienda al usuario leer detenidamente el contenido de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, así como imprimir y conservar una copia de éstas en una unidad de disco local de almacenamiento, o de almacenamiento portátil, para su conveniencia y seguridad.

SEGUNDO.- INFORMACIÓN DEL SITIO WEB BPSYSTEM La titularidad de BPSYSTEM corresponde a BPSYSTEM LIMITADA , RUT: 76.394.227-9 . Su personería para actuar en representación de Bpsystem Limitada consta en escritura pública de fecha 13 de junio de 2014, la cual fue celebrada en la notaría pública de don(ña) NOTARIO GERMÁN MARCELO ROUSSEAU DEL RÍO. Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamo relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, BPSYSTEM recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: contacto@bpsystem.cl, el cuál sólo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente. Bpsystem Limitada.

TERCERO.- USUARIO. El acceso a este Sitio Web, la navegación y uso del mismo, así como cualquier espacio habilitado para interacciones entre Usuarios, o entre éste y el Sitio Web (secciones de comentarios, espacios de blogging y micro blogging, y extensiones destinadas a esta función), conferirán a las personas la condición de "Usuario". Por lo tanto, se entienden aceptar los Términos y Condiciones Presentes en este documento desde el momento de acceder al Sitio Web o a sus contenidos, así como también todo tipo de futuras modificaciones que se hicieran a los Términos y Condiciones, sin perjuicio de lo que pudiera establecer futura legislación dictada en la República de Chile destinada a regular esta clase de documentos, o que fuera aplicable al uso de Sitios Web. Adicionalmente, y más allá del costo de la conexión a internet que pague el Usuario en los casos en que corresponda, el acceso a los contenidos y servicios del Sitio Web, total o parcialmente, y sea que estos provengan de BPSYSTEM o de terceros, están sujetos a una contratación previa, la cual requerirá el pago por parte del Usuario como contraprestación, para poder acceder a estos contenidos y servicios. Registro del Usuario. Será requisito necesario para el uso del Sitio Web la aceptación de los presentes Términos y Condiciones al momento del registro por parte del Usuario. Adicionalmente, el Usuario deberá designar una clave o contraseña de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de registrarse el Usuario, acto en el cual se incluirá una manifestación expresa del Usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso. El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que para estos efectos se proporcionará por parte del Sitio Web, así como su posterior envío, el cual se concretará por medio de hacer "click" el Usuario en el elemento respectivo dentro del Sitio Web. Clave Secreta. Una vez registrado, el Usuario tendrá a su disposición un nombre de usuario y una contraseña o clave secreta, por medio de los cuales no sólo podrá ingresar al Sitio Web y tener acceso a sus contenidos, sino también un acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar su contraseña o clave secreta, para lo cual existirá un procedimiento regulado dentro del Sitio Web y su estructura. El Usuario asume totalmente su responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña o clave secreta registrada en el Sitio Web. Dicha contraseña o clave es de uso personal, por lo que su entrega voluntaria a terceros por parte del Usuario, no acarrea ningún tipo de responsabilidad por parte de BPSYSTEM, ni de sus afiliados y representantes, en caso de uso malicioso. Responsabilidad de los Usuarios. BPSYSTEM entrega al Usuario un servicio caracterizado por la diversidad del contenido proporcionado. El Usuario asume su responsabilidad al ingresar al Sitio Web, para realizar un correcto uso del mismo y sus contenidos. Así, esta responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa, a: a. Usar la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por BPSYSTEM, sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones, así como al Ordenamiento Jurídico Chileno y a la Moral y el Orden Público, o que de cualquier otra forma pudieran acarrear la vulneración de derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones normales del Sitio Web. b. La veracidad y licitud de los datos e información aportados por el Usuario en los formularios de registro presentes en el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a BPSYSTEM acerca de cualquier hecho relacionado con el uso indebido de información registrada en dichos formularios, tales como, pero no sólo, robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. BPSYSTEM se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios e interacciones emanados de Usuarios que vulneren la ley, el respeto a la dignidad a la persona, que sean discriminatorios en base a raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, así como también aquellos que contengan contenido pornográfico o que constituyan mensajes conocidos como "spam", o que atenten contra la juventud o infancia, el orden, o la seguridad pública o que, a juicio de BPSYSTEM, no resulten apropiados para el Sitio Web. De todas maneras, BPSYSTEM no se hace responsable de las opiniones, de cualquier tipo, emitidas por los Usuarios mediante comentarios u herramientas o extensiones de blogging o microblogging. El simple acceso a BPSYSTEM no supone una relación comercial entre BPSYSTEM y el Usuario. Capacidad Legal. El Sitio Web no requiere una edad mínima para poder acceder a su Contenido y Servicios; por lo tanto, estos Términos y Condiciones se aplicarán indistintamente a todos los Usuarios del Sitio Web que cumplan con lo estipulado en este documento. Aún así, las reglas legales de capacidad establecidas en el ordenamiento jurídico regirán en todos aquellos casos donde su aplicación sea pertinente. Por tanto, si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los Contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad. BPSYSTEM podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios sobre los cuales se compruebe que carecen de capacidad legal para usar de los Servicios y Contenido que la requieran, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta al Sitio Web. El Sitio Web BPSYSTEM está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la República de Chile. BPSYSTEM no asegura que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el Usuario reside o está domiciliado en un país extranjero, y decide acceder y/o navegar en este Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose de que tal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le sea aplicable, no asumiendo BPSYSTEM responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso.

CUARTO.- DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO DEL SITIO. El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.

QUINTO.- RESPONSABILIDAD. BPSYSTEM no responderá, en ningún caso, por los siguientes hechos: a. Uso indebido que Usuarios o visitantes al Sitio Web realicen del contenido almacenado, así como de los derechos de propiedad industrial o intelectual contenidos en el Sitio Web. b. Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a Usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del Sitio Web, así como de errores generados por elementos técnicos del Sitio o del motor de búsqueda. c. Contenido de Sitios Web a las que los Usuarios puedan acceder con o sin autorización de BPSYSTEM d. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en estos Términos y Condiciones. De la misma forma, las partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional entregado por BPSYSTEM no es infalible, por lo tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de BPSYSTEM que puedan causar que el Sitio Web o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo. e. Información referida a BPSYSTEM que se encuentre en Sitios Web distintos o ajenos a BPSYSTEM. En caso de estar ante alguno de estos supuestos, BPSYSTEM tomará todas las medidas para reestablecer el correcto funcionamiento del Sitio Web y de su sistema comunicacional lo más pronto posible, sin que pudiera imputársele algún tipo de responsabilidad por aquello. BPSYSTEM no asegura disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del Sitio Web, y tampoco que en cualquier momento, los Usuarios puedan acceder a él. BPSYSTEM tampoco es responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de todo tipo de propiedad de los Usuarios. BPSYSTEM no responderá de perjuicios causados al Usuario, derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estos elementos tecnológicos. Asimismo, BPSYSTEM no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los Usuarios al utilizar BPSYSTEM Al momento de registrarse, hacer login y para comunicarse, BPSYSTEM utiliza certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información. BPSYSTEM no almacena ni conserva datos financieros de sus Usuarios.

SEXTO.- POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS. BPSYSTEM adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios y clave secreta, como sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y otros semejantes o equivalentes que BPSYSTEM considere prudentes para estos efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la información registrada o ingresada en el Sitio Web, o bien, si se produce la detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible al Usuario relacionada con la información entregada o simplemente como medida de protección de identidad, el personal del Sitio Web se pondrá en contacto con el Usuario, sea por vía telefónica o por correo electrónico, para corroborar los datos y la información, así como para evitar la existencia de posibles fraudes. Datos Personales. Al acceder al Sitio Web BPSYSTEM , los Usuarios o visitantes garantizan que la información que proporcionan para ingresar es veraz, completa, exacta y actualizada. De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web, pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a BPSYSTEM y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre BPSYSTEM y sus Usuarios, y responder consultas. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario) ni serán transferidos internacionalmente. BPSYSTEM jamás solicitará a sus Usuarios la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos. BPSYSTEM presume que los datos incorporados por los Usuarios o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos. Sin perjuicio de lo anterior, BPSYSTEM garantiza a todos sus Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos, los que serán respondidos por BPSYSTEM en un plazo no superior a dos días corridos.

SÉPTIMO.- PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS RESERVADOS. Todos los derechos presentes en el Sitio Web, incluyendo la propiedad intelectual, respecto al mismo Sitio Web, páginas y otro tipo de contenido, como podría ser, de forma no taxativa, textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual (incluyendo, pero no limitado a imágenes, clips de audio y videos), logos y logotipos, íconos de todo tipo, material y contenido descargable, recopilaciones de datos e información y códigos fuente de la página, son de propiedad de BPSYSTEM. Asímismo, todo o parte del contenido mencionado en el párrafo anterior, se encuentra registrado como marca comercial, creación o imágen comercial, por lo tanto, los derechos son de propiedad de BPSYSTEM, y se prohíbe su uso indebido y reproducción con fines comerciales sin previa autorización, así como también se prohíbe su uso de cualquier forma que pudiera desprestigiar o afectar negativamente a BPSYSTEM. Las marcas de propiedad de BPSYSTEM se encuentran registradas en el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI) en los siguientes números de registro: Registro Dibam N°242.594 y N°2023-A-4443 Cualquier otra marca comercial que tuviera presencia en el Sitio Web y cuyos derechos no sean de propiedad de BPSYSTEM , pertenecerá a sus debidos dueños.

OCTAVO.- PROPIEDAD INTELECTUAL Queda totalmente prohibido cualquier tipo de utilización del contenido de BPSYSTEM, incluidas su reproducción, modificación, distribución, transmisión, posterior publicación, exhibición o representación total o parcial del mismo, sin el consentimiento expreso de su autor. No podrá utilizarse el logotipo de BPSYSTEM sin autorización previa de BPSYSTEM. Además, mediante la adquisición de un producto o servicio, BPSYSTEM no confiere ni cede al adquirente derecho alguno de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose BPSYSTEM todos estos derechos. Para la cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de Bpsystem.cl

NOVENO.- INFRACCIONES DE PROPIEDAD La utilización no autorizada de la información contenida en BPSYSTEM, su reventa, así como la lesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial de BPSYSTEM dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. El Usuario se hará cargo de los gastos jurídicos procesales incurridos por BPSYSTEM y otros cargos asociados de conformidad a lo previsto en estos Términos y Condiciones.

DÉCIMO.- MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES BPSYSTEM puede modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento conforme la legislación vigente. Cualquier cambio en los Términos y Condiciones será publicado en esta página y, sin perjuicio de la comunicación que se hará a los Usuarios registrados, serán de aplicación inmediata. Lo exhortamos a que visite nuestra plataforma con frecuencia para mantenerse informado acerca de cómo utilizamos su información personal.

DÉCIMOPRIMERO.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE Todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones estará regido exclusivamente por las leyes de la República de Chile. BPSYSTEM fija su domicilio en Santiago para efecto de someterse a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.



Políticas de privacidad

I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Politica de Privacidad de Equipo en Terreno - Bpsystem

Politica de Privacidad de Más Seguridad - Bpsystem

El sitio web www.bpsystem.cl o de la plataforma Sistema Gestión de Seguridad, en adelante "BPSYSTEM", "WWW.BPSYSTEM.CL" o "el sitio web" indistintamente, pone en conocimiento de las personas que hagan uso del mismo, en adelante "personas usuarias", la presente política de privacidad y protección de los datos personales. Esta política de privacidad y protección de los datos personales forma parte de los Términos y Condiciones Generales de Uso del sitio web WWW.BPSYSTEM.CL. Para mayor información, revise los Términos y Condiciones Generales de Uso contenidos en el sitio web, los cuales se encuentran disponibles en el siguiente enlace: www.bpsystem.cl. La lectura de la misma le permitirá a las personas usuarias conocer el modo en que BPSYSTEM recolecta, trata y protege de sus datos personales. El acceso, uso y permanencia en el sitio web WWW.BPSYSTEM.CL implica la aceptación de la presente política de privacidad. De particular importancia resultan la aplicación de la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor. Esta política, en lo que no contraviene la legislación chilena, está adaptada al Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD).

1. Definiciones a. Almacenamiento de datos: conservación o custodia de datos en un registro, banco o base de datos. b. Dato estadístico: aquel que en su origen, o como consecuencia de su tratamiento, no puede ser asociado a un titular identificado o identificable. c. Datos de carácter personal o datos personales: aquellos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables. d. Datos sensibles: aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual. e. Registro, banco o base de datos: conjunto organizado de datos de carácter personal, sea automatizado o no y cualquiera sea la forma o modalidad de su creación u organización, que permita relacionar los datos entre sí, así como realizar todo tipo de tratamiento de datos. f. Responsable del registro, banco o base de datos: la persona natural o jurídica a quien compete las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos de carácter personal, también conocido como responsable del tratamiento de datos personales. g. Titular de los datos: persona natural a la que se refieren los datos de carácter personal. h. Tratamiento de datos: cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

2. Principios aplicables al tratamiento de los datos personales El tratamiento de los datos personales de las personas usuarias se someterá a los siguiente principios: a. Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento de la persona usuaria previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales. b. Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos. c. Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados. d. Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y serán siempre actualizados. e. Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación de la persona usuaria durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento. f. Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad. g. Principio de responsabilidad proactiva: la persona responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplan.

3. Responsable del registro, banco o base de datos La persona responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web BPSYSTEM es BPSYSTEM LTDA, Rol Único Tributario N° 76394227-9, representada por MARCELA PRADENAS, en adelante, la responsable del tratamiento. Los datos para tomar contacto con la persona responsable son: Correo electrónico: contacto@bpsystem.cl

4. Recolección y registro de datos de carácter personal y finalidad de su tratamiento Los datos personales obtenidos por BPSYSTEM mediante los formularios extendidos en sus páginas quedarán incorporados y serán tratados en nuestras bases de datos con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre BPSYSTEM y las personas usuarias, o para el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que éstas rellenen, o para atender una solicitud o consulta de las mismas En concreto, los datos de las personas usuarias serán obtenidos por BPSYSTEM a través de la o las siguientes acciones: al momento del registro de usuarios y cuando el usuario sube información al sitio web

5. Categoría de datos personales Las categorías de datos que se tratan en BPSYSTEM son únicamente datos identificativos. En ningún caso se tratan categorías de datos personales de carácter sensibles, como el estado de salud de las personas o sus opiniones políticas o creencias religiosas. No pueden ser objeto de tratamiento los datos sensibles, salvo cuando la ley lo autorice, exista consentimiento de la persona titular de dichos datos o éstos sean datos necesarios para la determinación u otorgamiento de beneficios de salud que correspondan a sus titulares.

6. Base legal para el tratamiento de los datos personales El tratamiento de los datos personales solamente puede efectuarse cuando la ley lo autorice o el titular consienta expresamente en ello. BPSYSTEM se compromete a recabar el consentimiento expreso, escrito y verificable de la persona usuaria respecto de los datos personales de los que es titular, para el tratamiento de dichos datos para uno o varios fines específicos, debidamente informados. También se informará de la posible comunicación al público de los datos almacenados y tratados. No requiere autorización el tratamiento de datos personales que provengan o que se recolecten de fuentes accesibles al público, cuando sean de carácter económico, financiero, bancario o comercial, se contengan en listados relativos a una categoría de personas que se limiten a indicar antecedentes tales como la pertenencia del individuo a ese grupo, su profesión o actividad, sus títulos educativos, dirección o fecha de nacimiento, o sean necesarios para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización o venta directa de bienes o servicios. Tampoco requerirá de esta autorización el tratamiento de datos personales que realicen personas jurídicas privadas para el uso exclusivo suyo, de sus asociados y de las entidades a que están afiliadas, con fines estadísticos, de tarificación u otros de beneficio general de aquéllos. Los datos personales deben utilizarse solamente para los fines para los cuales hubieren sido recolectados, salvo que provengan o se hayan recolectado de fuentes accesibles al público. No pueden ser objeto de tratamiento los datos sensibles, salvo cuando la ley lo autorice, exista consentimiento del titular o sean datos necesarios para la determinación u otorgamiento de beneficios de salud que correspondan a sus titulares. La persona usuaria tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, el retiro del consentimiento no condicionará el uso del sitio web. En las ocasiones en las que la persona usuaria deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del sitio web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatorio debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

7. Período de retención de los datos personales Los datos personales solamente serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento y, en todo caso, únicamente durante el siguiente plazo: 1 meses, o hasta que la persona usuaria solicite su supresión. En el momento en que se obtengan los datos personales se informará a la persona usuaria sobre el plazo durante el cual se conservarán los datos personales o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.

8. Destinatarios de los datos personales Los datos personales de las personas usuarias podrán ser compartidos con terceras personas, para lo cual se deberá dejar constancia en esta política de privacidad, efectuando su actualización, si correspondiere, de la individualización de la persona destinataria, el motivo y el propósito de la transmisión de datos hacia ella, y el tipo de datos que se transmiten. La persona destinataria solamente podrá utilizar los datos personales que se le transmitan para los fines que motivaron la transmisión. En caso de que la persona responsable del tratamiento tenga la intención de transferir datos personales a un tercer país u organización internacional, en el momento en que se obtengan los datos personales se informará a las personas usuarias acerca del tercer país u organización internacional al cual se tiene la intención de transferir los datos, salvo que dicha transmisión sea en cumplimiento de lo dispuesto en los tratados y convenios vigentes. En concreto, los datos personales de las personas usuarias serán compartidos con los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios: Bpsystem

9. Datos personales de menores de edad Solamente las personas mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por BPSYSTEM. Si se trata de una persona menor de 14 años será necesario el consentimiento de los padres o representantes legales o por quien tiene a su cargo el cuidado personal del niño o niña, salvo que expresamente lo autorice o mandate la ley. Los datos sensibles de las personas adolescentes menores de 16 años, solamente se podrán tratar con el consentimiento otorgado por sus padres o representantes legales o quien tiene a su cargo el cuidado personal del menor, salvo que expresamente lo autorice o mandate la ley.

10. Secreto y seguridad de los datos personales BPSYSTEM se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizado a dichos datos. El sitio web WWW.BPSYSTEM.CL cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser esta transmisión entre el servidor y la persona usuaria, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada. Sin embargo, debido a que BPSYSTEM no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, la persona responsable del tratamiento se compromete a comunicar a las personas usuarias, sin dilación indebida, la ocurrencia de cualquier violación de la seguridad de los datos personas que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizado a dichos datos. Los datos personales serán tratados como confidenciales por la persona responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados y toda persona a la cual le haga accesible la información.

11. Derechos derivados del tratamiento de los datos personales La persona usuaria tiene sobre BPSYSTEM y podrá, por tanto, ejercer frente a la persona responsable del tratamiento los siguientes derechos: a. Derecho de acceso: es el derecho que tienen las personas usuarias a obtener confirmación de si BPSYSTEM está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que BPSYSTEM haya realizado o realice, así como, entre otras, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y las personas destinatarias de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos. b. Derecho de rectificación: es el derecho de las personas usuarias a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos. c. Derecho de supresión ("el derecho al olvido"): Es el derecho de las personas usuarias, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; cuando la persona usuaria haya retirado su consentimiento al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; cuando los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; cuando los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal. Si los datos personales suprimidos o rectificados hubieren sido comunicados previamente a tercera personas determinadas o determinables, la persona responsable del tratamiento deberá avisarles a la brevedad posible la operación efectuada. Si no fuese posible determinar las personas a quienes se les haya comunicado, pondrá un aviso que pueda ser de general conocimiento para quienes usen la información de la base datos. No podrá pedirse la rectificación, supresión o bloqueo de datos personales almacenados por mandato legal, fuera de los casos contemplados en la ley respectiva. d. Derecho a la limitación del tratamiento: es el derecho de las personas usuarias a limitar el tratamiento de sus datos personales. La persona usuaria tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales, el tratamiento sea ilícito, el responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero la persona usuaria los necesite para hacer reclamaciones, y cuando la persona usuaria se haya opuesto al tratamiento. e. Derecho a la portabilidad de los datos: en caso que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, la persona usuaria tendrá derecho a recibir de la persona responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, la persona responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a esa otra responsable. f. Derecho de oposición: es el derecho de las persona usuarias a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de BPSYSTEM. g. Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: es el derecho de las personas usuarias a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario. La persona usuaria podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida a la persona responsable del tratamiento, conforme lo establece el artículo 16 de la Ley N° 19.628.

12. Enlaces a sitios web de terceros El sitio web WWW.BPSYSTEM.CL puede incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceras personas distintas de BPSYSTEM. Las personas titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y de protección de datos, siendo ellos, en cada caso, responsables de sus propias bases de datos y de sus propias prácticas de privacidad.

13. Reclamaciones ante la autoridad de control En caso de que la persona usuaria considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a ejercer las acciones que estime pertinentes ante los Tribunales de Justicia.

II. POLÍTICA DE COOKIES

El acceso a este sitio web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada persona usuaria -en los distintos dispositivos que pueda utilizar para navegar- para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente, y únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable y no dañan el dispositivo de navegación. La información recolectada a través de las cookies puede incluir la fecha y hora de visitas del sitio web, las páginas visionadas, el tiempo que ha estado en el sitio web y los sitios visitados justo antes y después del mismo y posicionamiento georeferenciado. Sin embargo, ninguna cookie permite que esta misma pueda contactarse con el número de teléfono de la persona usuaria o con cualquier otro medio de contacto personal. Ninguna cookie puede extraer información del disco duro de la persona usuaria o robar información personal. La única manera de que la información privada de la persona usuaria forme parte del archivo cookie es que la persona usuaria dé personalmente esa información al servidor. Las cookies que permiten identificar a una persona se consideran datos personales. Por tanto, a las mismas les será de aplicación la Política de Privacidad anteriormente descrita. En este sentido, para la utilización de las mismas será necesario el consentimiento de la persona usuaria. Este consentimiento será comunicado, en base a una elección auténtica, ofrecido mediante una afirmación afirmativa y positiva, antes del tratamiento inicial, removible y documentado.

1. Cookies propias Son aquellas cookies que son enviadas al ordenador o dispositivo de la persona usuaria y gestionadas exclusivamente por BPSYSTEM para el mejor funcionamiento del sitio web. La información que se recaba se emplea para mejorar la calidad del sitio web, su contenido y la experiencia de la persona usuaria. Estas cookies permiten reconocer a la persona usuaria como visitante recurrente del sitio web y adaptar el contenido para ofrecerle contenidos que se ajusten a sus preferencias. La o las entidades encargadas del suministro de cookies podrán ceder esta información a terceros, siempre y cuando lo exija la ley o sea un tercero el que procese esta información para dichas entidades.

2. Deshabilitar, rechazar y eliminar cookies La persona usuaria puede deshabilitar, rechazar y eliminar las cookies -total o parcialmente- instaladas en su dispositivo mediante la configuración de su navegador (entre los que se encuentran, por ejemplo, Chrome, Firefox, Safari). En este sentido, los procedimientos para rechazar y eliminar cookies pueden diferir de un navegador de internet a otro. En consecuencia, la persona usuaria debe acudir a las instrucciones facilitadas por el propio navegador de internet que esté utilizando. En el supuesto de que rechace el uso de cookies -total o parcialmente- podrá seguir usando el sitio web, aunque podrá tener limitada la utilización de algunas prestaciones del mismo.

III. ACEPTACIÓN Y CAMBIO DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es necesario que la persona usuaria haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta política de privacidad y de cookies y que acepte el tratamiento de sus datos personales para que la persona responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del sitio web implica la aceptación de la política de privacidad y de cookies del mismo. BPSYSTEM se reserva el derecho a modificar su política de privacidad y de cookies de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo o jurisprudencial. Los cambios o actualizaciones de esta política de privacidad y de cookies serán puestos en conocimiento de la persona usuaria. Se recomienda a la persona usuaria consultar esta página de forma periódica para estar al tanto de los últimos cambios o actualizaciones. Esta política de privacidad y de cookies fue elaborada el día 01 de marzo de 2022 y se encuentra actualizada para adaptarse a la legislación vigente.



PROGRAMA DE INTEGRIDAD

I. INTRODUCCIÓN

Servicios Bpsystem Limitada, estamos comprometidos con la ética, el cumplimiento normativo y la transparencia, para ello el presenta “Programa de Integridad” con el objetivo de anticipar, identificar y sancionar acciones que vulneren la normativa legal. Este programa es parte esencial de nuestro sistema de gestión interna y se aplicable en todos los niveles de la organización. El presente documento sirve como guía interna para garantizar que todos los colaboradores actúen con base en valores éticos y en conformidad con las normativas vigentes.

Este Programa se basa en buenas prácticas del sector privado y se alinea con modelos internacionales, como el "Modelo de Programa de Integridad Empresarial", promovido por entidades públicas y organizaciones civiles. Incorpora lineamientos clave, tales como: El Programa de Integridad se sustenta en liderazgo, normas éticas, prevención de riesgos, mecanismos de denuncia, formación continua y evaluación constante.

II. MARCO NORMATIVO

El presente programa se sustenta en un conjunto de leyes, normas y principios que orientan el actuar de Servicios Bpsystem Limitada, entre los cuales destacan:

• Ley N° 19.886 sobre contratos administrativos de suministro y prestación de servicios, y su Reglamento, en particular su Artículo 17, que exige que los proveedores acrediten la existencia y difusión de un Programa de Integridad como parte del proceso de licitación pública.

• Legislación aplicable compras en mercadopublico.cl.

Este marco normativo establece la base legal y técnica para el Programa de Integridad, asegurando el cumplimiento de las regulaciones chilenas sobre contratación pública.

III. ALCANCE

Este programa tiene un carácter transversal y aplica a:

• Todos los directivos y colaboradores permanentes de Servicios Bpsystem Limitada y colaboradores temporales.

El programa es de cumplimiento obligatorio y está integrado en los compromisos contractuales y éticos de la organización.

IV. OBJETIVOS

Los objetivos de este programa son: promover la legalidad y ética, detecta y sanciona incumplimientos, refuerza la transparencia, capacita al personal y fortalece la reputación institucional.

V. PRINCIPIOS RECTORES

Los siguientes principios orientan la actuación institucional: La actuación institucional se rige por principios clave: legalidad, transparencia, integridad, responsabilidad y compromiso, asegurando cumplimiento normativo, ética y claridad en cada acción.

VI. POLÍTICAS DE PREVENCIÓN

Para fortalecer la prevención, Servicios Bpsystem Limitada implementa las siguientes políticas y mecanismos: Refuerza la prevención mediante políticas clave, como la declaración obligatoria de conflictos de interés, la prohibición de sobornos y regalos, la transparencia en relaciones con autoridades, el control riguroso de contrataciones y la protección de información confidencial.

VII. ROLES Y RESPONSABILIDADES

Cada integrante de la organización tiene funciones específicas respecto al cumplimiento del programa:

• Dueños y representantes legales: Aprobar y liderar la implementación del programa; definir sanciones ante incumplimientos; comunicar el compromiso institucional, Ejecutar el programa, monitorear su eficacia, recibir y gestionar denuncias, emitir reportes internos.

• Colaboradores: Actuar en conformidad con el programa, asistir a capacitaciones, reportar irregularidades inmediatamente.

VIII. CANAL DE ALERTAS

Servicios Bpsystem Limitada ha establecido un canal seguro para recibir denuncias: email contacto@bpsystem.cl

IX. INCUMPLIMIENTOS Y SANCIONES

Procedimiento para gestionar denuncias e incumplimientos

• Recepción y registro de la denuncia.

• Investigación interna.

• Aplicación de medidas correctivas o disciplinarias, según la gravedad.

• Seguimiento para verificar cumplimiento de las medidas aplicadas.

• Amonestación verbal o escrita.

• Suspensión temporal de funciones o proyectos.

• Terminación anticipada del contrato.

• Acciones legales, si corresponde.

X. DIFUSIÓN

Para asegurar que el programa sea conocido por todo el personal, Servicios Bpsystem Limitada implementa:

• Envío por correo electrónico del documento completo a toda la organización.

• Publicación en el sitio web.

XI. EVALUACIÓN Y MEJORA CONTINUA

El programa se evaluará anualmente mediante:

• Ajustes y actualizaciones en función de las lecciones aprendidas y cambios normativos.

• Revisión de indicadores como número de denuncias, capacitaciones realizadas y medidas aplicadas.

Servicios Bpsystem Limitada declara su firme compromiso con la integridad, promoviendo la transparencia, con los más altos estándares éticos y legales.